Comportamento inesperado
Fechamento inesperado da tela, carregamento sem fim, toque ignorado ou alerta que volta sempre.
Ex.: “Volto do lobby e a tela de histórico está vazia; Android 12 com a versão V5.13.1.”
Escolha o tipo de mensagem
A triagem interna ganha velocidade quando a mensagem já sai classificada. Dentro da equipe 45q, cada categoria tem um destinatário próprio, e texto objetivo costuma furar a fila de análise.
Clareza e usabilidade
Botão com nome ambíguo, opção fora de alcance no menu, texto difícil de ler ou caminho longo até o fim da ação.
Ex.: “O prazo de rollover aparece só na confirmação — precisava estar à vista antes.”
Pedido de recurso
Uma função inexistente hoje e que ajudaria: lobby mais organizado, limites pessoais e exportação de extrato.
Ex.: “Favoritos fixados no topo do lobby economizariam rolagem em cada acesso.”
Regras de campanha
Explicação de promoção pouco clara, critérios de adesão confusos ou condições difíceis de conferir.
Ex.: “Um alerta no app quando o prazo estiver perto do fim evitaria confusão.”
Passo a passo do envio
- Abra o aplicativo 45Q já autenticado: mensagens vinculadas à conta carregam contexto técnico e são analisadas primeiro.
- Localize a entrada em Menu → Feedback ou em Configurações → Enviar sugestão; o nome do item muda conforme a versão instalada.
- Marque o tipo de mensagem e conte o que ocorreu em sequência curta, indicando a tela inicial, a ação feita e o resultado observado.
- Se puder, junte uma captura de tela ou vídeo breve. Oculte senha, código de verificação e números completos de conta antes de anexar.
- Para falhas ligadas ao aparelho, acrescente modelo do celular, sistema operacional e número da versão do aplicativo.
Temas de dinheiro ou de confirmação cadastral ficam fora daqui; encaminhe à Ajuda Online, que tem acesso ao histórico da conta.
O caminho da sua mensagem
Cada mensagem recebida passa por leitura, agrupamento temático e comparação com relatos semelhantes. O que impede o uso normal vira correção na atualização seguinte; ajustes visuais e novas funções são pesados pelo esforço antes de entrar no plano. Nada é garantido com prazo, e nem tudo avança — porém recorrência de relato influencia a fila.
Cada versão publica as mudanças nas próprias notas. Acompanhe na seção Novidades ou atualize o app pelo link oficial da página Download.